返金ポリシー

■受注生産品（オーダーメイド商品）の返品・キャンセルについて

当ショップで取り扱う商品はすべてお客様のご注文に合わせて製作する「受注生産品」であるため、お客様都合による注文後のキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。 あらかじめご了承の上、ご注文ください。

■商品不良・誤送による返品・交換

商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が以下の状態であった場合は、速やかに対応させていただきます。

• お届けした商品が注文内容と異なる場合

• 商品に初期不良（破損・汚損等）がある場合

【対応手順】

商品到着後 7日以内 に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

連絡先：soshi.kanehira@chnmktg.com

不良箇所の写真を確認させていただいた後、弊社の負担にて良品との交換（再製作）をさせていただきます。

※商品到着後8日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、到着後すぐに中身をご確認ください。

■返金について

商品の性質上、原則として返金ではなく「良品との交換」での対応となります。再製作が不可能な場合に限り、速やかに元の決済方法を通じて返金処理を行います。

■免責事項

お客様のデータ作成ミス（フォントのアウトライン化忘れ、リンク画像の未挿入、色味のイメージ違い等）による返品・再製作には応じられません。入稿ガイドラインを必ずご確認の上、ご入稿ください。

■再製作時の納期に関する免責

商品不良による再製作が発生した場合、最優先で手配を行いますが、海外生産および輸送の都合上、追加で10〜14営業日程度の期間を要します。万が一、当初の予定納期に間に合わなかったことによる二次的な損失（イベントの中止、会場設営費、広告宣伝費、営業損失等）については、弊社では一切の責任を負いかねます。使用予定日に対して十分に余裕を持ったご注文をお願いいたします。